אחד האתגרים הגדולים בפריצה לחשבון פייסבוק הוא כשלא רק הסיסמה נפרצה, אלא גם כתובת המייל שונתה. שינוי כתובת המייל יכול למנוע ממך גישה לחשבון ולעכב את תהליך השחזור. במדריך הזה, אסביר לך את השלבים המרכזיים לשחזור חשבון פייסבוק במקרה שבו הפורץ שינה את כתובת המייל.
שלב 1: בדיקת מייל מפייסבוק על שינוי כתובת
פייסבוק שולחת התראה למייל המקורי אם מתבצע שינוי בכתובת החשבון.
- בדוק אם קיבלת התראה על שינוי כתובת המייל (Look for “Was this you?”).
- אם הודעה כזו קיימת, תוכל ללחוץ על הקישור ולבטל את השינוי, ולהחזיר לעצמך את השליטה בחשבון.
שלב 2: שחזור סיסמה באמצעות מספר טלפון או חשבון אחר
אם לא קיבלת התראה במייל, או אם היא לא זמינה, נסה להשתמש במספר טלפון המקושר לחשבון:
- היכנס לדף הכניסה בפייסבוק ובחר באפשרות "שכחת סיסמה?"
- הזן את מספר הטלפון או את כתובת המייל הישנה.
- עקוב אחר ההוראות לשחזור הסיסמה דרך קוד שישלח לנייד או לחשבון אחר שהגדרת כאמין.
שלב 3: שימוש בתמיכת פייסבוק להחזרת השליטה
אם אין לך אפשרות לשחזר את הסיסמה באמצעות מספר טלפון, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של פייסבוק עם תעודה מזהה:
- עבור לעמוד השחזור בפייסבוק ובחר באפשרות "חשבוני נפרץ ושינו לו את פרטי ההתחברות".
- מלא את הטופס והעלה מסמך מזהה המעיד על כך שהחשבון שייך לך.
- הסבר בפירוט את הבעיה וציין שהמייל שונה ללא רשותך – פייסבוק תבדוק את הבקשה ותיצור איתך קשר אם תוכל לשחזר את החשבון.
שלב 4: אבטחת החשבון מחדש לאחר השחזור
לאחר שחזרת לחשבון שלך, מומלץ לחזק את האבטחה כדי להימנע מפריצה חוזרת.
- אימות דו-שלבי – הוסף קוד אימות על כל התחברות לחשבון כדי למנוע פריצה חוזרת.
- עדכן את כתובת המייל והסיסמה – הקפד להשתמש במייל שאינו מופיע במקומות ציבוריים, ובחר סיסמה חזקה וייחודית.
- בדיקת הרשאות לאפליקציות צד שלישי – נקה אפליקציות שלא הותקנו או מוכרות לך, ובדוק את ההגדרות של האפליקציות המורשות.
ניסית לשחזר את החשבון ולא מצליח כי שינו את כתובת המייל?
זקוק לעזרה מקצועית שתשמור על החשבון שלך בטוח?
דבר איתי ואני אעזור לך לחזור לחשבון שלך במהירות ובאחריות.
